深信服支持中心

网杰（厦门）信息技术有限公司荣幸成为深信服公司闽南区域的技术支持中心，同时公司经过深信服厂商培训并通过考试获得深信服技术能力资格认证。为了更好地为渠道伙伴及客户提供本地化服务，同时降低最终用户的有偿服务价格。现由区域技术支持中心对合作伙伴提供技术支持，确保合作伙伴技术问题能得到及时有效解决。

当前网杰公司在福州、泉州、漳州地区都已成立分公司，服务范围覆盖全省，为各个区域的合作伙伴及用户提供最直接、最快速的技术支持服务。

公司面向用户及区域合作伙伴提供的服务方式包含：

1.电话支持服务

提供和深信服产品相关的7x24小时电话支持服务，支持内容包括从产品咨询、方案选型，到测试试用、售后服务等，一站式的电话服务支持。

2.远程调试服务

对售前、售后所涉及的技术问题，提供7x24小时远程调试服务，以第一时间通过远程的方式就解决客户问题，恢复业务等。

3.IM和文档支持

提供IM群和技术文档的在线支持，方便渠道伙伴和服务客户通过在线的方式获取即时支持。

4.上门支持服务

对测试阶段和已购买使用的客户，提供上门测试、实施、调试、巡检等服务，以提供全面的技术交流和支持服务。

5.技术培训服务

提供产品培训和技术培训，不断提升渠道伙伴及用户人员技术力量，从而确保渠道合作伙伴及用户从技术支持中心获得高质量的服务。